Che cos'è Gruppi?

Google Gruppi facilita la comunicazione e la collaborazione all'interno di gruppi di persone, ad esempio membri di un team di progetto, reparti o compagni di classe. Puoi inviare un'email a tutte le persone di un gruppo utilizzando un solo indirizzo, invitare un gruppo a un evento o condividere i documenti con un gruppo. Puoi anche creare un forum online per discutere una tecnologia popolare o per rispondere a domande su un prodotto.

Nota. Questa guida descrive Google Groups for Business, che comprende funzioni aggiuntive per gli account G Suite. Se non visualizzi le funzioni indicate di seguito, contatta il tuo amministratore.

Che cosa ti serve:

Un account G Suite

10 minuti

Che cos'è Google Gruppi?
1

Trova e partecipa a un gruppo

Per partecipare a un gruppo già esistente, utilizza la casella di ricerca per trovare il gruppo e chiedere di partecipare.

Nota. Puoi partecipare immediatamente a un gruppo aperto. Nel caso di un gruppo con restrizioni è necessaria l'approvazione dell'amministratore per poter essere aggiunto al gruppo. Nel caso di un gruppo privato è necessario fare clic su un link per chiedere al proprietario l'autorizzazione a partecipare.

In questa sezione:

1.1

Trova i tuoi gruppi

Prima di cercare i tuoi gruppi, verifica di essere nella visualizzazione dell'organizzazione e non nella visualizzazione pubblica.

  1. Vai a Gruppi e fai clic su I miei gruppi.

  2. Fai clic su Cambia la visualizzazione dell'organizzazione a "tuodominio.com".

In questo modo i gruppi che visualizzi e a cui ti unisci sono quelli esistenti all'interno della tua organizzazione e non quelli pubblici.

Per cercare un gruppo, nella parte superiore di qualunque pagina di Gruppi, digita una parola o un frase nella casella di ricerca. Per velocizzare la ricerca, Gruppi suggerisce i termini di ricerca non appena inizi a digitare. Fai clic su un suggerimento per aprirlo oppure fai clic su per visualizzare un elenco di risultati.

Trova i tuoi gruppi
1.2

Partecipa a un nuovo gruppo

Puoi iscriverti a qualsiasi gruppo nella tua directory di Gruppi aperta a nuovi membri. Per alcuni gruppi puoi iscriverti direttamente, mentre per altri potrebbe essere necessario inviare una richiesta.

  1. Nella directory di Gruppi, fai clic sul gruppo per aprire la pagina corrispondente.
  2. Nella pagina del gruppo, fai clic su Unisciti al gruppo o Chiedi di partecipare al gruppo.
  3. Scegli come desideri leggere i messaggi inviati al gruppo, se desideri o meno collegare il gruppo al tuo profilo Google e mostrare la tua immagine nei post e il nome visualizzato che preferisci sia visibile ai membri. Quindi fai clic su Unisciti a questo gruppo o Chiedi di partecipare al gruppo.
partecipa a un nuovo gruppo
2

Pubblica argomenti e risposte

Un gruppo può contenere uno o più argomenti. Un argomento è come una conversazione, contiene uno o più post (o messaggi) su un particolare soggetto.

In questa sezione:

2.1

Individua un argomento

Per visualizzare la pagina Argomenti, apri la pagina del gruppo nella directory Gruppi.

Se il tuo gruppo contiene troppi argomenti per sfogliarli agevolmente, puoi organizzare e trovare rapidamente gli argomenti utilizzando i filtri di ricerca e i tag.

Cerca un argomento

Per cercare un argomento specifico:

  1. Nella parte superiore della finestra Gruppi, immetti l'argomento nella casella di ricerca.

  2. Per velocizzare la ricerca, Gruppi suggerisce i termini di ricerca non appena inizi a digitare. Fai clic su un suggerimento per aprirlo oppure fai clic su per visualizzare un elenco di risultati.

Filtra gli argomenti

  1. Nella pagina Argomenti fai clic su Filtri per visualizzare le opzioni disponibili.

    Nota. Se Filtri non è visualizzato significa che non disponi delle autorizzazioni necessarie per filtrare i contenuti di quel gruppo specifico.

  2. Seleziona i filtri che desideri applicare all'elenco degli argomenti.
  3. Fai clic su Applica i filtri selezionati per visualizzare un elenco degli argomenti che corrispondono ai tuoi filtri.
  4. (Facoltativo) Per tornare nuovamente all'elenco completo degli argomenti, fai clic su Filtri > Cancella tutti i filtri (visualizza tutti gli argomenti).

Utilizza i tag

Alcuni gruppi utilizzano i tag per suddividere gli argomenti in categorie e trovarli. Se il tuo gruppo utilizza i tag, nella pagina Argomenti del gruppo è visualizzato Tag. Puoi inoltre inserire i tag quando pubblichi un nuovo argomento o modifichi un argomento esistente.

Individua un argomento
2.2

Contrassegna gli argomenti come speciali

Puoi contrassegnare come speciali gli argomenti che sono importanti per te e ritrovarli quindi rapidamente. Fai clic sulla stella accanto all'argomento nella pagina Argomenti.

Fai clic su Speciali nella barra laterale per elencare tutti gli argomenti speciali.

Contrassegna gli argomenti come speciali
2.3

Rispondi a un argomento

A seconda del tipo di gruppo e delle impostazioni e delle autorizzazioni personali, puoi leggere e rispondere ai post nel forum o utilizzando l'email. Se il tuo gruppo è configurato come Posta in arrivo di collaborazione o come Forum Domande e risposte, ad esempio, probabilmente leggerai e risponderai ai post utilizzando il forum online del gruppo.

  1. Trova il gruppo e visualizza la pagina Argomenti del gruppo.

    Gli argomenti che contengono post non letti sono visualizzati in grassetto su sfondo bianco.

  2. Fai clic sull'argomento che desideri leggere. Il primo post dell'argomento è visualizzato in alto, seguito dalle eventuali risposte.

  3. Fai clic su PUBBLICA RISPOSTA sotto un post dell'argomento oppure fai clic nel campo Rispondi del post originale.

    Il post a cui rispondi determina quanta parte della conversazione precedente è citata nella risposta.

  4. Immetti la risposta nello spazio visualizzato.

  5. Fai clic su Pubblica per inviare il messaggio al gruppo.

Rispondi a un argomento
2.4

Avvia un nuovo argomento

Puoi avviare argomenti (dall'email o da un forum) a cui le persone possono rispondere.

Dall'email

Invia un'email al gruppo. L'oggetto dell'email diventa l'oggetto dell'argomento.

Da un forum

  1. In alto a sinistra nella pagina Argomenti del gruppo, fai clic su NUOVO ARGOMENTO o NUOVA DOMANDA (in base al tipo di gruppo).

  2. Inserisci l'Oggetto o il Titolo della domanda, a seconda di ciò che viene richiesto. In base al tipo di gruppo e alle autorizzazioni di cui disponi per il gruppo, potresti visualizzare l'opzione che ti consente di selezionare il tipo di post, tra cui:

    • Discussione () Crea un argomento di discussione generale. Se hai fatto clic su NUOVO ARGOMENTO e non sono visualizzate altre opzioni, stai avviando una discussione.

    • Domanda () Crea una nuova domanda in un Forum Domande e risposte. Se hai fatto clic su NUOVA DOMANDA e non sono visualizzate altre opzioni, il tuo argomento sarà una domanda.

    • Annuncio () Crea un argomento che contiene informazioni importanti. Tutti i membri del gruppo possono leggere annunci, ma in genere solo i proprietari o i gestori possono crearli.

  3. Immetti il primo post dell'argomento e fai clic su PUBBLICA. L'argomento viene visualizzato nell'elenco degli argomenti del gruppo.

Avvia un nuovo argomento
2.5

Risolvi un argomento

In alcuni tipi di gruppi puoi risolvere un argomento selezionando una Risposta migliore (per le domande di un Forum Domande e risposte) o contrassegnando l'argomento come Completo (per le discussioni nella Posta in arrivo di collaborazione). È sufficiente aprire l'argomento e fare clic su Segna come completato o Contrassegna come miglior risposta sul post appropriato.

Risolvi un argomento
2.6

Elimina un post in un argomento

Per eliminare un post che hai creato, espandilo e fai clic su accanto a , quindi seleziona Elimina post. Le persone che visualizzano l'argomento vedranno un messaggio che informa che è stato eliminato un post, ma non sapranno chi era l'autore del post.

Elimina un post in un argomento
3

Crea un gruppo

Creare un gruppo è semplice. Quando hai deciso il tipo di gruppo che intendi creare, è sufficiente compilare alcune informazioni di base e sei pronto per iniziare.

In questa sezione:

3.1

Scegli il tipo di gruppo

Puoi creare diversi tipi di gruppo, a seconda dello scopo. I tipi di gruppo più comuni sono le mailing list, i forum web e di domande e risposte e la posta in arrivo collaborativa.

Tipo di gruppo

Descrizione

Esempi di utilizzo

Tipo di gruppo

Mailing list

Descrizione

Le mailing list sono gruppi composti da un elenco di indirizzi email. Crea un nuovo indirizzo email in modo che tutti gli utenti dell'organizzazione possano inviare messaggi a tutti i componenti del gruppo con una sola operazione.

Esempi di utilizzo

Per i team che usano regolarmente l'email per condividere le informazioni.

Tipo di gruppo

Forum web

Descrizione

Crea un gruppo che abbia per oggetto un argomento particolare a cui possono partecipare tutti gli utenti dell'organizzazione.

Esempi di utilizzo

Community online per gli utenti dell'organizzazione che condividono interessi, conoscenze o funzioni lavorative analoghe.

Tipo di gruppo

Forum Domande e risposte

Descrizione

Gli specialisti dei prodotti e i clienti esperti potranno rispondere a domande comuni sui tuoi prodotti e contrassegnare sul Web le risposte migliori. Le risposte sono archiviate come knowledge base consultabile da altri clienti.

Esempi di utilizzo

Forum online in cui i clienti possono porre e rispondere alle domande sui tuoi prodotti o servizi.

Tipo di gruppo

Posta in arrivo di collaborazione

Descrizione

I membri di un gruppo possono ricevere e rispondere alla richieste email con un indirizzo comune, quale ad esempio assistenza@tua_azienda.com. Assegna i messaggi in arrivo ai membri del gruppo, monitora lo stato, categorizza i post per semplificarne il reperimento e altro ancora.

Esempi di utilizzo

Per i team che utilizzano l'email per elaborare le richieste di assistenza, le domande relative alle vendite o altre richieste di colleghi o clienti.

3.2

Crea il gruppo e imposta le autorizzazioni di base

Nota per gli account G Suite: per trovare o creare forum web interni all'organizzazione e non pubblici, vai a Gruppi e fai clic su I miei gruppi > Cambia la visualizzazione dell'organizzazione a "tuodominio.com" prima di effettuare le seguenti attività.

Quando hai deciso il tipo di gruppo che intendi creare, sei pronto per crearlo.

  1. Nella pagina iniziale di Gruppi, fai clic su CREA GRUPPO.

  2. Compila le informazioni nella pagina, quali ad esempio il nome del gruppo, l'indirizzo email del gruppo e il tipo di gruppo.

  3. In Autorizzazioni di base, assegna i ruoli per specificare chi può visualizzare gli argomenti, pubblicare messaggi e partecipare al gruppo:

    • Membro: può pubblicare nel gruppo.

    • Gestore: può pubblicare nel gruppo. Può approvare, aggiungere o rimuovere membri.

    • Proprietario: può creare il gruppo e aggiungere membri. Per impostazione predefinita, chi crea il gruppo è un proprietario, ma è possibile aggiungere anche altri proprietari.

4.Fai clic su CREA.

Crea il gruppo e imposta le autorizzazioni di base
3.3

Invita i membri

Dopo aver creato il gruppo, aggiungi le persone: puoi invitarle a unirsi o aggiungerle tu stesso.

Nota. Per partecipare, ogni membro deve avere un account G Suite.

  1. Nella pagina Argomenti, fai clic su Gestisci.

  2. In Membri, fai clic su Invita membri per invitare le persone a partecipare o scegli Aggiungi membri direttamente per aggiungerli tu stesso.

  3. Inserisci gli indirizzi email.

  4. Scrivi un messaggio di invito.

  5. Fai clic su Invia inviti per invitare nuovi membri oppure su Aggiungi per aggiungerli direttamente.

Invita i membri
4

Collabora con il tuo team

Dal momento che puoi utilizzare un unico indirizzo email per raggiungere tutti contemporaneamente, ora è facile inviare messaggi tramite email, inviti di calendario e condividere documenti con tutto il team. Ecco alcuni dei modi principali in cui puoi utilizzare Gruppi con altri prodotti G Suite per migliorare la collaborazione.

In questa sezione:

4.1

Invia email a un gruppo

In Gmail, nella finestra Scrivi, nel campo A digita come destinatario l'indirizzo del gruppo invece di aggiungere i singoli indirizzi email dei membri del team.

Invia email a un gruppo
4.2

Invita un gruppo a un evento di calendario

Nella pagina dei dettagli dell'evento di Calendar, inserisci l'indirizzo del gruppo nella casella Invitati. I singoli membri del gruppo vengono visualizzati nella casella Invitati.

Invita un gruppo a un evento di calendario
4.3

Condividi Documenti, Fogli, Presentazioni e Moduli Google

Per condividere un file Google con un gruppo, ad esempio un documento, un foglio di lavoro o una presentazione online, apri il file e fai clic su Condividi. Inserisci quindi l'indirizzo email del gruppo.

Anche le persone che aggiungi al gruppo in seguito potranno accedere al documento. Di conseguenza, se rimuovi un membro da un gruppo, quella persona non avrà più accesso a nessun contenuto da te condiviso con il gruppo.

Condividi Documenti, Fogli, Presentazioni e Moduli Google
5

Gestisci i gruppi

È possibile che tu faccia parte di molti gruppi e che abbia accesso ad ancora più gruppi. Non temere, restare organizzati e gestire i gruppi è facile.

In questa sezione:

5.1

Contrassegna i gruppi come preferiti

Se appartieni a molti gruppi, puoi utilizzare la funzione Preferiti per accedere ai gruppi utilizzati più di frequente. Per aggiungere un gruppo ai Preferiti basta fare clic sull'icona della stella accanto al gruppo.

Nota. Se fai clic su Speciali nell'area di navigazione a sinistra, vedrai gli argomenti e i post speciali, ma non i gruppi. I gruppi contrassegnati con la stella sono visualizzati sotto Preferiti.

Contrassegna i gruppi come preferiti
5.2

Visualizza e modifica le impostazioni di appartenenza al gruppo

Tutti i gruppi di cui fai parte sono elencati nella tua pagina I miei gruppi. Se sei gestore o proprietario di un gruppo, sarà indicato accanto al nome del gruppo.

Ricevi troppe email da un gruppo particolare? Puoi scegliere di ricevere una volta al giorno il riepilogo di tutti i messaggi inviati a un gruppo, anziché ricevere ciascun messaggio separatamente. Se preferisci, puoi anche leggere i messaggi solamente nell'archivio discussioni del gruppo (pagina del forum) anziché riceverli nella Posta in arrivo.

È facile modificare le preferenze email come pure annullare del tutto l'iscrizione a un gruppo.

  1. Vai alla pagina I miei gruppi.

  2. Seleziona un'opzione di iscrizione all'email.

  3. Fai clic su Lascia questo gruppo per annullare l'iscrizione.

Visualizza e modifica le impostazioni di appartenenza al gruppo

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